Condizioni generali di contratto

Termini e Condizioni di Vendita

del negozio online herbaprogramma.it

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

1. Dati del Venditore

Pálfi Panna Barbara — Ditta Individuale

Sede: 1117 Budapest, Irinyi József utca 32/B, Ungheria

Partita IVA comunitaria: HU59541121

E-mail: herbaprogramma@gmail.com

Telefono: +39 331 381 0410

Sito web: https://www.herbaprogramma.it

Ai fini dei presenti Termini, il "Cliente" è la persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito herbaprogramma.it.

2. Oggetto e ambito di applicazione

2.1. I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito herbaprogramma.it.

2.2. Il contratto tra il Cliente e il Venditore si conclude in forma elettronica, in lingua italiana.

2.3. Per quanto non espressamente disciplinato dai presenti Termini, si applicano in particolare:

●       il Codice Civile italiano;

●       il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i rapporti con i consumatori;

●       il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico;

●       il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini; le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

3. Consumatore e professionista

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Se il Cliente, in fase d'ordine, indica una ragione sociale e/o una partita IVA, non è considerato consumatore ai sensi del Codice del Consumo, e le tutele specifiche riservate ai consumatori non trovano applicazione.

4. Prodotti offerti

4.1. Il sito herbaprogramma.it offre principalmente integratori alimentari, prodotti a base di erbe e articoli correlati.

4.2. Per ciascun prodotto vengono indicati: denominazione, breve descrizione, formato/confezione e prezzo al dettaglio comprensivo di imposte.

4.3. Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo; la confezione o l'etichetta reali possono differire, fermo restando che le caratteristiche essenziali del prodotto corrispondono a quanto indicato in descrizione.

4.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento, i prezzi e le confezioni dei prodotti. Tali modifiche non incidono sugli ordini già confermati.

4.5. I prodotti non sono destinati alla rivendita all'ingrosso; il Venditore accetta esclusivamente ordini di quantità non commerciali.

5. Procedura di acquisto

5.1. L'acquisto può avvenire con registrazione di un account utente oppure come ospite, senza registrazione.

5.2. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati. Il Venditore non risponde di ritardi o difetti di consegna derivanti da dati errati forniti dal Cliente.

5.3. Fasi dell'acquisto:

●       selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;

●       verifica del carrello, modifica delle quantità;

●       inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;

●       scelta della modalità di spedizione;

●       scelta della modalità di pagamento;

●       accettazione dei Termini e dell'Informativa sulla Privacy;

●       conferma definitiva dell'ordine.

5.4. L'invio dell'ordine costituisce una dichiarazione negoziale che comporta l'obbligo di pagamento da parte del Cliente.

5.5. Il Venditore conferma automaticamente via e-mail la ricezione dell'ordine. Tale e-mail riepiloga i dati dell'ordine ma non costituisce ancora accettazione definitiva del contratto.

5.6. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore comunica separatamente l'accettazione dell'ordine, oppure consegna il prodotto al corriere per la spedizione.

5.7. Il Cliente è invitato a verificare anche nella cartella spam/promozioni della propria casella e-mail. Il Venditore non risponde della mancata ricezione della conferma dovuta a indirizzo e-mail errato o casella piena.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati sul sito sono prezzi al lordo, espressi in Euro (EUR) o nella valuta indicata al momento dell'ordine, comprensivi delle imposte applicabili.

6.2. Il Venditore si impegna a garantire l'esattezza dei prezzi pubblicati, ma non può escludere errori tecnici o amministrativi. In caso di prezzo palesemente errato (ad es. 0 €, oppure un prezzo sproporzionatamente basso rispetto al valore di mercato), il Venditore non è tenuto a evadere l'ordine al prezzo errato; in tal caso proporrà al Cliente l'acquisto al prezzo corretto. Se il Cliente non accetta, il contratto non si perfeziona.

6.3. Modalità di pagamento disponibili:

Pagamento con carta di credito/debito tramite Barion

Il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma di pagamento sicura Barion Payment Zrt. (sede: 1117 Budapest, Infopark sétány 1., Ungheria; numero di autorizzazione della Banca Nazionale Ungherese: H-EN-I-1064/2013), dove inserisce i dati della propria carta e conferma la transazione. I dati della carta non vengono trasmessi né conservati dal Venditore.

Carte accettate (secondo le regole aggiornate di Barion): MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron ed eventuali altri circuiti accettati dal fornitore.

In caso di pagamento non andato a buon fine o interrotto, l'ordine non si considera pagato; il Cliente può ripetere l'ordine o scegliere un altro metodo di pagamento.

Ulteriori modalità di pagamento eventualmente disponibili (bonifico bancario, altri sistemi) sono indicate chiaramente durante la procedura d'ordine, prima della conferma finale.

6.4. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Barion, si rimanda all'informativa privacy pubblicata dal fornitore del servizio.

7. Spedizione, consegna, passaggio del rischio

7.1. Il Venditore si avvale di corrieri esterni (es. GLS) per la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente, o presso un punto di ritiro se disponibile.

7.2. Le modalità e i costi di spedizione sono sempre indicati in modo chiaro durante la procedura d'ordine, prima della visualizzazione del totale finale.

7.3. Il termine di consegna indicativo è di 2-7 giorni lavorativi per le spedizioni verso l'Italia, salvo disponibilità del prodotto in magazzino. Per altre destinazioni i termini possono essere più lunghi.

7.4. Il rischio relativo ai prodotti passa al Cliente nel momento della consegna materiale del prodotto al Cliente o a un terzo da lui designato.

7.5. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare esternamente il pacco. In caso di danneggiamento, mancanza o apertura evidente, è necessario far redigere un verbale con il corriere; la ricezione del pacco può essere rifiutata.

7.6. Reclami successivi relativi a danni esterni, non documentati con verbale al momento della consegna, potranno essere accolti solo in misura limitata.

8. Diritto di recesso del consumatore

8.1. Il Cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

8.2. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, entra in possesso fisico del prodotto.

8.3. Per motivi igienico-sanitari, alcuni prodotti (es. integratori alimentari, prodotti alimentari in confezione sigillata) possono essere restituiti solo se la confezione originale sigillata risulta integra e non aperta. Prodotti aperti, utilizzati o che comportano rischio igienico non possono essere restituiti; in tal caso il Venditore può legittimamente rifiutare il recesso.

8.4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite:

●       e-mail: herbaprogramma@gmail.com

●       posta ordinaria: 1117 Budapest, Irinyi József utca 32/B, Ungheria

mediante una dichiarazione esplicita, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso allegato ai presenti Termini.

8.5. Il recesso si considera tempestivo se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni (fa fede la data di invio, non di ricezione).

8.6. Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Venditore non accetta resi in contrassegno.

8.7. Il Cliente deve restituire il prodotto senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

8.8. Il Venditore rimborsa il Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, incluse le spese di spedizione di base (se applicate). Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito, o fino a prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente.

8.9. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Garanzia legale di conformità

9.1. In caso di difetto di conformità del prodotto, il Cliente-consumatore può esercitare i rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, tra cui:

●       riparazione o sostituzione del prodotto;

●       riduzione proporzionale del prezzo;

●       risoluzione del contratto, nei casi più gravi.

9.2. La garanzia legale di conformità ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.

9.3. Il difetto deve essere denunciato al Venditore entro un termine ragionevole dalla sua scoperta.

10. Gestione dei reclami

10.1. Il Cliente può presentare reclamo relativo all'attività, alla condotta o ai prodotti del Venditore tramite:

●       e-mail: herbaprogramma@gmail.com

●       posta ordinaria: 1117 Budapest, Irinyi József utca 32/B, Ungheria

10.2. Il Venditore risponde al reclamo entro un termine ragionevole, e comunque non oltre 30 giorni, con indicazione delle misure adottate o dei motivi del rigetto.

11. Risoluzione delle controversie

11.1. Qualora il Cliente non sia soddisfatto della risposta ricevuta, o non riceva risposta, può rivolgersi a:

●       organismi di composizione extragiudiziale delle controversie (ADR) competenti;

●       l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), per questioni di pratiche commerciali;

●       l'autorità giudiziaria competente.

11.2. Per le controversie relative ad acquisti online, il Cliente può inoltre avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Proprietà intellettuale

12.1. Tutti i contenuti del sito herbaprogramma.it — testi, immagini, elementi grafici, loghi, struttura — sono protetti dal diritto d'autore. Ogni utilizzo non autorizzato è vietato senza previo consenso scritto del Venditore.

12.2. È consentito il salvataggio e la stampa dei contenuti per uso strettamente personale, con indicazione consigliata della fonte (herbaprogramma.it).

12.3. È vietata la copia a fini commerciali, l'estrazione sistematica di dati, il download automatizzato, la modifica o la riproduzione integrale (mirroring) del sito senza autorizzazione scritta.

13. Disposizioni finali

13.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il funzionamento del sito, l'assortimento, i prezzi e le condizioni di spedizione e pagamento.

13.2. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, e prende atto che l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

13.3. Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole. In caso di mancato accordo, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.